01
أنظمة ERP والتنفيذ والتكامل
من تحليل المتطلبات إلى تشغيل النظام، مع بيانات معتمدة وفرق مدربة ودعم فني 24/7 داخل وخارج مصر.
خدمات هذا النشاط
- تحليل الاحتياجات واختيار الحل
- تهيئة الوحدات وإجراءات العمل
- ترحيل البيانات والاختبار
- التدريب والإطلاق ودعم الاستقرار
- دعم فني 24/7 داخل وخارج مصر
ما ننفّذه
- تحليل العمليات الحالية والمستهدفة والفجوات، واختيار المنصة والوحدات الملائمة.
- تهيئة الحسابات ومراكز التكلفة والمشتريات والمخزون والمبيعات وسير الموافقات حسب النطاق.
- تنظيف البيانات وترحيل الأرصدة والبيانات الرئيسية مع المطابقة والتوثيق.
- تنفيذ اختبارات قبول المستخدم والتدريب وخطة الانتقال والدعم المكثف بعد التشغيل.
- تقديم الدعم الفني 24 ساعة طوال أيام الأسبوع داخل وخارج مصر، لاستقبال البلاغات وتشخيص الأعطال ومتابعة المعالجة والتصعيد عبر القنوات المتفق عليها.
ما يتسلمه العميل
- وثيقة متطلبات وتصميم حل ومصفوفة صلاحيات.
- ملفات ترحيل ومطابقات وسيناريوهات اختبار معتمدة.
- خطة تشغيل وأدلة مستخدم وتسليم معرفي وخطة دعم.
- سجل بلاغات وتذاكر دعم وتصنيف أولويات ومسار تصعيد وتقارير متابعة وفق اتفاقية مستوى الخدمة.
مؤشرات المتابعة — بعد تحديد خط الأساس
اكتمال المطابقات، نجاح اختبارات القبول، الأخطاء المفتوحة، والتزام المستخدمين بالعمليات.
حدود الخدمة
يشمل المنار أو المنصات الأخرى المتفق عليها مثل Odoo وDynamics 365؛ التراخيص والتخصيصات والتكاملات تُسعّر حسب النطاق، دون ادعاء شراكة رسمية غير موثقة. تغطية الدعم 24/7 لا تعني حلًا فوريًا؛ تُحدد أزمنة الاستجابة والمعالجة حسب الأولوية والعقد، وتُنسق الزيارات الميدانية بصورة منفصلة.
ناقش هذه الخدمة مع الفريق ←